البيانات القانونية
تقدم رحلتي — Rehlaty خدمات المساعدة والتنسيق والربط بمقدمي الخدمات في مصر، أي prestataire de service et de mise en relation. تشمل هذه الصفحات rehlaty.online وتطبيقي العملاء والفريق عبر الويب وأدلة المدن. تستخدم الاستضافة بنية Hostinger VPS؛ ولا يزال على المشغل توثيق الكيان المتعاقد للاستضافة وعنوانه وموقع تخزين البيانات.
نسبة حقوق النشر: Ahmed Ibrahiem & iJako Studios USA. وهي منفصلة عن الهوية القانونية للمشغل. لا تثبت هذه النسبة أو أسماء الوجهات ترخيص وكالة أو تسجيلًا مهنيًا أو تأمينًا أو شراكة رسمية.
نموذج الربط المقصود لا يحسم التكييف القانوني للمعاملة. قد تخضع عملية بيع خدمة سفر يقدمها الغير أو تسهيل خدمات سفر مترابطة لقواعد خاصة. يتوقف التقييم على العرض الفعلي ودور تحصيل الأموال والخدمات المقدمة. قانون السياحة الفرنسي، المادة L211-1.
شروط الخدمة
ما الذي تتعاقد عليه؟
عند الربط بمقدم خدمة، يقدم الفندق أو شركة التأجير أو الناقل أو المرشد أو غيره، بعد تحديد هويته، خدمته بموجب عقد منفصل معك. يجب أن يحدد العرض المكتوب مقدم الخدمة ودور رحلتي بدقة. وأي خدمة تنسيق من رحلتي بمقابل مستقل يجب أن توضح نطاقها وأجرها وشروطها. إذا تعاقدت رحلتي بصفة أخرى، فيجب بيان تلك الصفة والتزاماتها قبل القبول؛ ولا تلغي عبارة «الربط بمقدمي الخدمات» هذه الالتزامات.
المعلومات المطلوبة قبل القبول
- الهويات القانونية وبيانات الاتصال للمشغل ومقدم الخدمة، والتسجيلات المطلوبة، وأطراف العقد، والجهة التي تصدر الفاتورة وتتلقى كل دفعة.
- الخدمة المحددة والمكان والتواريخ والأوقات المحلية في مصر وعدد الضيوف أو الوحدات، وما يشمله السعر وما يستثنيه، وشروط الأهلية وإمكانية الوصول.
- السعر الإجمالي بالجنيه المصري والضرائب والرسوم الإلزامية والإضافات الاختيارية وأجر أو عمولة رحلتي ومن يتحملها، والدفعة المقدمة والرصيد والمواعيد. يجب فصل تأمين ضمان السيارة عن الدفعة المسددة من الثمن.
- شروط الإلغاء وعدم الحضور والتعديل والاسترداد والشكاوى. وللتأجير: متطلبات السائق والتأمين والتحمل والوقود والمسافة والتسليم. وللإقامة: نوع الغرفة وشروط الوصول والمغادرة.
يجب إدراج هذه التفاصيل في العرض المقبول أو شروط مقدم الخدمة المرفقة التي يمكنك الاحتفاظ بها. لا تكفي فئة عامة أو صورة أو اسم حساب مقدم الخدمة. لا تقبل عرضًا ناقصًا. تسري الشروط الخاصة مع هذه الصفحات مع مراعاة القواعد القانونية الآمرة. يوجب قانون حماية المستهلك المصري ١٨١ لسنة ٢٠١٨، وبخاصة المادة ٣٧ معلومات قبل التعاقد؛ ولا تحل هذه الصفحة محلها.
الحساب وخطوات الحجز
قدم معلومات صحيحة ورقم هاتف دوليًا؛ البريد الإلكتروني اختياري. يجب أن تكون مؤهلًا قانونًا للتعاقد ومصرحًا لك بتقديم البيانات الضرورية للمسافرين الآخرين. احتفظ بسرية كلمة المرور وروابط الدعوة والاستعادة. لا يعني التسجيل تحققًا من الهوية برسالة نصية، أو قبول عرض مستقبلي، أو تفويضًا بالدفع.
طلب عرض شخصي لا يحجز وحدات. يستخدم الحجز المباشر التقويم المنشور من المشغل والشروط المقبولة، ويحتفظ بالوحدات المختارة لمدة ٢٤ ساعة انتظارًا للدفع؛ ويظهر موعد الانتهاء في حسابك. يحرر انتهاء الحجز المؤقت غير المدفوع الوحدات. الإبلاغ عن الدفع يبقيها للمراجعة، دون إثبات استلام الأموال. لا يدخل تاريخ النهاية في حساب الليالي أو الأيام. التقويم غير متزامن مع منصات الحجز الأخرى. لا يكون الحجز مؤكدًا إلا عندما تظهر حالته «مؤكد»، بعد فحوص الدفع ومقدم الخدمة المطلوبة.
طلبات الطيران للاستفسار والمساعدة؛ المنصة لا تصدر تذاكر. تساعد ملفات الأماكن والأدلة في التخطيط؛ تحقق من الدخول والسلامة والمواعيد والشروط الحالية. قد تصبح النسخ المحفوظة دون إنترنت قديمة. رحلتي ليست خدمة طوارئ.
الاستخدام والمسؤولية والتغييرات
التزم بمواعيد الوصول المتفق عليها ومتطلبات السلامة المعلنة. لا ترسل محتوى غير مشروع أو تضايق الآخرين أو تنتحل هويتهم أو تدخل حساباتهم. يجب أن تكون قيود الأمان أو إساءة الاستخدام متناسبة، وألا تسقط حقوق الاسترداد أو الحجوزات القائمة.
تظل رحلتي مسؤولة عن خدمتها المتفق عليها والتزاماتها. ويظل مقدمو الخدمات المحددون مسؤولين عن خدماتهم، دون استبعاد مسؤولية يفرضها القانون أيضًا على رحلتي. قد تسري مسؤولية البائع أو المنظم القانونية رغم تنفيذ الخدمة بواسطة الغير. قانون السياحة الفرنسي، المادة L211-16. لا تفرض هذه الصفحات إعفاءً شاملًا أو حدًا ماليًا تلقائيًا أو تنازلًا عن المسؤولية الآمرة.
تتطلب التغييرات الجوهرية والبدائل والرسوم الإضافية إخطارًا واضحًا وموافقتك عندما تكون لازمة. قد يسجل استبدال السائق مع الحفاظ على الخدمة المتفق عليها في سجل الحجز. لا يستبدل تعديل هذه الصفحات لاحقًا شروط عرض مقبول دون بيان. يسري الإصدار المنطبق المسجل والعرض الخاص مع صون الحقوق الآمرة؛ والمقصود توافق الترجمات دون تقليل الحقوق بشرط تفضيل لغة.
الدفع وتأكيد الحجز
- اقرأ العرض الكامل وشروط مقدم الخدمة قبل القبول.
- استخدم اتصال الإدارة الرسمي عبر واتساب: +20 150 555 5691.
- احصل على تعليمات مكتوبة تحدد المستفيد وصفة التحصيل والمبلغ والعملة والرسوم والمرجع والموعد. يتطلب التحصيل نيابة عن مقدم الخدمة تفويضًا معلنًا.
- ادفع بالوسيلة الخارجية المتفق عليها ثم أبلغ عن الدفع في حسابك.
- يتحقق المالك أو مسؤول العمليات المخول من الاستلام الفعلي ويسجله. راجع تأكيد الحجز بصورة منفصلة.
لا يوجد دفع مدمج بالبطاقات أو تحقق بنكي تلقائي. لا تثبت صورة التحويل أو بلاغ الدفع أو قبول العرض وصول الأموال أو التأكيد النهائي. وضح أي تعليمات ناقصة أو متعارضة قبل الدفع. لا ترسل رقمًا سريًا أو كلمة مرور بنكية أو بيانات بطاقة كاملة أو رمزًا لمرة واحدة. اخفِ العمليات غير المتعلقة بالحجز من أي إثبات ضروري.
تُسجل الأسعار بالجنيه المصري (EGP). يجب توضيح تحويل العملة ورسوم التحويل مسبقًا. تعني خانة «الدفعة المقدمة» المبلغ المطلوب من الثمن؛ ويجب توضيح تكييفه القانوني وأي تأمين ضمان في العرض. السجل القابل للطباعة يعرض ما أدخلته الإدارة؛ وهو ليس كشفًا بنكيًا ولا فاتورة ضريبية تلقائيًا. اطلب الفاتورة المناسبة من الجهة المحددة لإصدارها.
واتساب خدمة خارجية لها شروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها. فتح الرابط لا يرسل رسالة أو دفعة تلقائيًا.
الإلغاء والعدول واسترداد الأموال
التعديل والإلغاء التعاقدي
قدم طلب تعديل أو إلغاء بسرعة من الحجز أو عبر الاتصال الرسمي أدناه. قبل بدء الخدمة، قد تسمح المنصة بإلغاء طلب غير مدفوع فورًا أو إحالة الحجز المدفوع للمراجعة. أثناء الخدمة أو بعدها، أو إذا أغلق الإلغاء المحادثة، استخدم الاتصال الرسمي. إتاحة الزر لا تحدد حقوقك القانونية.
تحكم الشروط المنطبقة رسوم الإلغاء أو عدم الحضور المعلنة، مع مراعاة القانون الآمر. وجود طلب قيد المراجعة لا يعني تنفيذ استرداد. يجب أن توضح الإدارة كتابيًا المبلغ القابل للاسترداد وأي خصم مشروع والمستفيد والوسيلة والموعد. لا يجوز الاحتفاظ بأجر رحلتي إلا إذا أجازت الشروط المعلنة والقانون ذلك. لا توجد قاعدة عامة بأن جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد.
إذا تعذر التنفيذ على مقدم الخدمة، فعلى الفريق توضيح الموقف والبدائل أو حقوق الاسترداد. لا يجوز فرض بديل جوهري أو رصيد شراء عندما تلزم موافقتك. ينفذ الاسترداد خارج المنصة؛ وسجل الاسترداد المنظم يغطي حاليًا كامل المبلغ المستلم. تحتاج التسوية الجزئية إلى إثبات مكتوب مستقل. هذا القيد التقني لا يحد المبلغ المستحق قانونًا.
العدول عند انطباق قواعد المستهلك الفرنسية
يفتح عقد الخدمة عن بُعد المؤهل عادة مهلة عدول ١٤ يومًا من إبرامه. يتوقف انطباق النظام على العقد والقانون المنطبق. وتحتاج خدمة مساعدة بمقابل مستقل إلى تقييم منفصل. المادة L221-18.
قد تستثنى الإقامة غير السكنية وتأجير السيارات والمطاعم والترفيه بتاريخ محدد. لا تفترض إعفاء كل خدمة نقل أو ربط بمقدم خدمة. وللتنفيذ الكامل المبكر شروط موافقة مستقلة. المادة L221-28.
يحتاج التنفيذ المبكر إلى الطلب الصريح المقرر قانونًا. وقد يترتب على العدول دفع متناسب مع الخدمة المقدمة. ويتطلب سقوط الحق بعد التنفيذ الكامل الإقرار المطلوب. قبول شروط الحساب العامة لا يشكل هذا الطلب أو التنازل. المادة L221-25.
أرسل قبل الموعد المنطبق بيانًا مكتوبًا واضحًا يحدد الخدمة وتاريخ العقد والمرجع والاسم ووسيلة الرد. مثال: «أُخطر بالعدول عن عقد الخدمة [المرجع/التاريخ]. يرجى تأكيد الاستلام». احتفظ بنسخة. يجب تقديم النموذج القانوني عندما يكون مطلوبًا؛ وهذا المثال لا يحل محله. الإرشادات الفرنسية الرسمية للعدول.
الحقوق المصرية وغيرها من القواعد الآمرة
تبقى حقوق الإلغاء والتعاقد عن بُعد المصرية المنطبقة محفوظة وفق شروط واستثناءات القانون ١٨١ لسنة ٢٠١٨، المواد ٣٦–٤١. لا تستبدل الاستثناءات الفرنسية القواعد المصرية تلقائيًا. لا تفرض هذه الصفحات قانونًا أو محكمة مصرية حصرية، أو تحكيمًا إلزاميًا، أو تنازلًا عن حماية آمرة تنطبق عليك.
إشعار الخصوصية
المتحكم والبيانات المستخدمة
يجب تحديد هوية المشغل المسؤول عن معالجة بيانات الحساب والمنصة في البيانات القانونية؛ ولا تزال هويته وبريد الخصوصية العام غير مكتملين. يصف هذا الإشعار الخدمة الحالية ولا يصادق على امتثالها. تواصل مع الإدارة لطلبات الخصوصية إلى حين استكمال البيانات.
- الحساب: الاسم والهاتف الإلزامي والبريد الاختياري وحالة التحقق منه واللغة والدور وبصمة كلمة المرور وسجلات الدعوة والاستعادة. يمنع غياب البيانات المطلوبة إنشاء الحساب.
- الخدمة: الأماكن والتواريخ والأوقات والضيوف والميزانية والتفضيلات والعروض والشروط المقبولة وحالة الحجز والرسائل وسجل النشاط.
- الدفع: المبالغ والمراجع المبلغ عنها أو المتحقق منها والفحوص الإدارية والاسترداد؛ لا تُطلب بيانات الدخول البنكي.
- التشغيل: الجلسات والإشعارات وعلامات القراءة وسجلات الأمن والتقنية وإصدارات القبول القانوني وتوقيتها عند جمعها.
قدم معلومات المسافرين الضرورية فقط. لا تضع جوازات أو معلومات صحية أو تفاصيل مالية غير لازمة في المحادثات العامة. إذا احتاج مقدم خدمة قانونًا مستندًا محددًا، فاتفق أولًا على وسيلة مشاركة مناسبة ومحدودة.
الأغراض والأسس القانونية
تخدم إدارة الحساب والعروض المطلوبة والتنسيق والرسائل التعاقدية الخطوات التي تطلبها والخدمات المتفق عليها. تدعم السجلات المحاسبية والقانونية الضرورية الالتزامات المنطبقة. تحمي ضوابط الوصول المتناسبة ومنع الاحتيال وأدلة المنازعات أمن الخدمة والمصالح المشروعة حيث يتاح هذا الأساس. وتحتاج المعالجة الاختيارية التي تستلزم موافقة إلى اختيار منفصل. الاطلاع على هذا الإشعار ليس إذنًا شاملًا لكل استخدام؛ وعلى المشغل تأكيد وتوثيق الأساس الصحيح وفق كل قانون منطبق.
من يمكنه الاطلاع؟
يطلع المسؤولون وفريق المساعدة المخولون على ما تتطلبه مهامهم. ويتلقى مقدمو الخدمات والسائقون المكلفون معلومات تشغيلية محدودة بالدور، دون وصول شامل لبيانات العملاء أو الماليات أو السجلات الداخلية. للرسائل جمهور وصلاحيات محددة. قد يتحكم مقدم الخدمة مستقلًا في بيانات عقده وعليه تقديم إشعار خصوصيته. وقد تعالج الاستضافة والدعم التقني المخول بيانات التشغيل والأمن، مع الإفصاحات اللازمة قانونًا.
تستخدم الاستضافة Hostinger. قد ينطوي وصول الفرق ومقدمي الخدمات من الخارج أو استخدام خدمات خارجية على نقل دولي. لم توثق هنا بعد البلدان الدقيقة للتخزين والدعم وعقود المعالجة وضمانات النقل المطلوبة؛ وعلى المشغل استكمالها. لا ندعي اقتصار التخزين على الاتحاد الأوروبي.
يبقى إرسال البريد عبر Brevo معلقًا وغير مفعل باختيار المشغل؛ تقديم بريد لا يشترك بك في التسويق. لم تُضبط حملات إعلانية أو مزامنة جهات اتصال. يتلقى واتساب المعلومات التي تختار إرسالها إليه. قد تكشف الصور المستضافة خارجيًا وروابط الخرائط والمصادر معلومات اتصال لتلك الخدمات عند التحميل أو الفتح.
تستخدم عمليات الأقسام قواعد ثابتة لرصد المهام أو إنهاء الحجوزات المؤقتة غير المدفوعة. ليست مستشارين بالذكاء الاصطناعي ولا تتحقق من المدفوعات تلقائيًا. اطلب مراجعة بشرية عند الخطأ أو الاعتراض.
الاحتفاظ والأمن
يُحتفظ بالبيانات بقدر ما تتطلبه الخدمة أو التزامات السجلات أو نزاع مبرر، ثم تُمحى أو تُجهّل. ما زال جدول الاحتفاظ التفصيلي ومدد حذف النسخ الاحتياطية والمحو التلقائي قيد الاستكمال؛ وإغلاق الحجز لا يمحوه تلقائيًا. إرشادات CNIL للاحتفاظ.
تقلل بصمات كلمات المرور والصلاحيات وHTTPS وضوابط الجلسات المخاطر دون ضمان أمن مطلق. أبلغ سريعًا عن دخول مشتبه به ولا تشارك روابط الاستعادة الخاصة. تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق لا يحذف سجلات الخادم.
طلباتك وحقوقك
وفق القانون المنطبق، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو المحو أو التقييد أو نقل البيانات أو الاعتراض، وسحب الموافقة عن المعالجة القائمة عليها. قد يحد الاحتفاظ القانوني الضروري وحقوق الآخرين من الطلب. شرح CNIL للحقوق. استخدم الاتصال أدناه وقدم فقط ما يلزم لتحديد حسابك. قد يلزم تحقق متناسب من الهوية. وعلى الفريق الرد في المهل القانونية وشرح أي رفض أو تمديد مشروع.
يشمل تصدير الحساب الطلبات الظاهرة لك. وقد لا يشمل المراسلات الداخلية أو الخاصة بمقدمي الخدمات، وليس استجابة كاملة لحق الوصول. يمكن تقديم طلب خصوصية مستقل بشأن بيانات شخصية أخرى مع حماية معلومات الغير قانونًا. يمكنك الشكوى للجهة المختصة، ومنها مركز حماية البيانات الشخصية المصري أو CNIL بحسب اختصاصها.
حقوق النشر وتراخيص الأطراف الأخرى
© 2026 Ahmed Ibrahiem & iJako Studios USA. تُحفظ حقوق المحتوى الأصلي لرحلتي بقدر ما يملكه المذكورون منها. وتبقى العلامات وصور مقدمي الخدمات والخطوط والبرامج وبيانات الغير خاضعة لحقوقها وتراخيصها. لا تثبت هذه الأسماء تأسيس شركة أو اعتمادًا أو تأييدًا رسميًا.
يمكنك استخدام المنصة والاحتفاظ بسجلاتك والأدلة المسموح بها للاستخدام الشخصي. يحتاج النسخ الإضافي إلى إذن أو استثناء قانوني. تحتفظ بحقوق محتواك وتمنح الإذن المحدود اللازم لتخزينه وعرضه للمستلمين المخولين ومعالجته للخدمة المطلوبة. وعلى ناشري القوائم العامة امتلاك أذونات الصور والفيديو وصور الأشخاص اللازمة. الرسائل الخاصة ليست مرخصة تلقائيًا للإعلان.
بيانات الأماكن معدلة من GeoNames وفق CC BY 4.0: انتُقيت الأماكن المأهولة ووُحّدت الأسماء والبدائل وربطت معرفات المدن القديمة. راجع نسبة البيانات وإشعار التعديلات. ملف المكان ليس دليلًا سياحيًا شاملًا لكل وجهة. تورد الأدلة التحريرية الستة مصادر Experience Egypt وتاريخ المراجعة؛ وهي ملخصات مستقلة وليست اعتمادًا رسميًا. تبقى شروط الترخيص مصاحبة للنسخ المسموح بها دون اتصال.
إمكانية الوصول وإتاحة الخدمة
تتوفر الإنجليزية والعربية والفرنسية واتجاه العربية من اليمين لليسار ونماذج بعناوين وتنقل بلوحة المفاتيح ورسائل حالة. تتيح الواجهة البسيطة إجراءات الحساب والطلبات الأساسية دون JavaScript، وتعمل الصفحات القانونية أيضًا دونه. التطبيقات مواقع قابلة للتثبيت، وليست تطبيقات أصلية منشورة في متاجر التطبيقات.
أبلغ عن خطوة غير متاحة أو ترجمة غير صحيحة أو مستند غير قابل للاستخدام واطلب بديلًا عبر الاتصال أدناه. لا ندعي شهادة مطابقة لإمكانية الوصول. لا يلغي انقطاع الخدمة أو إيقاف وحدة أو العرض دون اتصال أو تعطيل زر التزامًا قائمًا أو حقًا قانونيًا؛ تواصل مع الإدارة لاستكمال إجراء عاجل.
الاتصال والشكاوى والمنازعات
اتصال الإدارة الرسمي الحالي: واتساب +20 150 555 5691. اذكر مرجع الحجز والنتيجة المطلوبة دون بيانات الدخول البنكي. لم يُقدَّم البريد العام أو العنوان البريدي للشكاوى والخصوصية؛ وبريد دخول المالك الخاص ليس معينًا كوسيلة اتصال عامة.
اطلب تأكيدًا مكتوبًا وشرحًا للحل. يمكنك اللجوء لطرق الشكوى القانونية دون التنازل عن سبل الانتصاف الأخرى، ومنها جهاز حماية المستهلك المصري حيث يختص.
إذا انطبقت واجبات الوساطة الاستهلاكية الفرنسية، فعلى المشغل تعيين الوسيط المختص ونشر بياناته. لم تُقدَّم بيانات وسيط بعد؛ وهذا الإشعار لا ينجز ذلك الالتزام. التزامات الوساطة الرسمية. يتوقف القانون والمحاكم المختصة على الأطراف والمعاملة. تصون الشروط الحقوق الآمرة ولا تفرض محكمة أجنبية أو تحكيمًا.